Handels- og leveringsbetingelser

E-Handels- og leveringsbetingelser
E-Handelsbetingelser for forbrugere af webbutikken www.pernillemueller.com, herefter kaldet “webbutikken”.

Gældende fra 1. august 2017

Indledning
Disse e-handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på Webbutikken, som ejes og drives af Pernille Müller, CVR-nr.: 38524267, Vaarstvej 331, 9260 Gistrup (Herefter refereret til som Pernille Müller, ”vi” eller ”os”).

Vi anbefaler, at du læser e-handelsbetingelserne grundigt igennem, inden du handler på Webbutikken.

Bestilling af varer
Du kan bestille online 24 timer i døgnet. Når du afgiver en ordre, sender vi en straks kvittering til dig via e-mail. Vær opmærksom på, at denne kvittering ikke er en ordrebekræftelse, og at vi ikke er bundet af ordren på det tidspunkt. Endelig aftale mellem dig og Pernille Müller er først indgået, når vi pr. e-mail har bekræftet at være bundet af ordren.

Du er ansvarlig for, at de kundeoplysninger, du indtaster som led i et køb, er korrekte, idet vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

Priser og betaling
Den gældende pris er den, som på tidspunktet for bestillingen er angivet i den samlede oversigt over ordren, inden du accepterer.

Alle opgivne priser er inklusive moms (25 %) og leveringsomkostninger.

Vi accepterer de kreditkort, der vises nederst i Webbutikken.

Ved betaling med kreditkort sker betaling samtidigt med fremsendelse af din faktura.

Vi behandler dine kreditkortoplysninger fortroligt, og vi opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger. Dine kreditkortoplysninger indtastes direkte i en betalingstjeneste, og vi har derfor ikke kendskab til dine kreditkortoplysninger. Ovenstående er af hensyn til din sikkerhed. Webbutikken opbevarer alene de data, der er nødvendige for at kunne trække det aftalte købsbeløb fra din konto, når varen forsendes til dig.

Alle betalinger med kreditkort valideres. Pernille Müller forbeholder sig retten til at tilbageholde en ordre, hvis der er mistanke og bedrageri, hvidvask eller lignende.

Købesummen kan udelukkende refunderes til det kreditkort, som blev brugt ved det oprindelige køb.

Levering
Vi afholder fragten ved levering til adresser i Danmark. Udenfor Danmarks grænser afholder du selv fragtomkostningerne.

Alle produkter leveres med PostNord, DHL, DAO365, Bring eller GLS. Det faktiske leveringstidspunkt afhænger af speditør/leveringsform.

Indeholder den enkelte ordre flere varer, fremsender vi først ordren, når alle varer er klar til levering.

Såfremt dit køb medfører levering til et andet EU land end Danmark, gælder reglerne om varernes fri bevægelighed, hvilket betyder, at du skal betale moms men ikke eventuelle toldafgifter.

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten kan udøves ved at sende en meddelelse til os herom via almindeligt brev eller e-mail. Du kan vælge at bruge den standard fortrydelsesformular, som findes i bunden af dette dokument, hvilket dog ikke er et krav.

BEMÆRK: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren.

Send venligst meddelelsen om fortrydelse til adressen-mail, som fremgår under “KONTAKT” nederst på siden.

Vi opfordrer til, at du altid anfører dit ordrenummer i meddelelsen om fortrydelse for at undgå fejl og forsinkelser.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er blevet tilpasset dine personlige specifikationer.

Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse af købet, skal du returnere varen til os på samme adresse uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du gav meddelelse om, at du ville fortryde købet. Vi kan kræve dokumentation for, at varen er afsendt inden fristens udløb.

Hvis varen sendes, skal den være pakket forsvarligt, og du bedes venligst vedlægge en kopi af meddelelsen om fortrydelse og/eller angive ordrenummeret på pakken.

Du betaler selv for retur fragten.

Du er ansvarlig for eventuelle skader, som kan opstå under transporten. Bemærk også, at du selv skal bære omkostningerne forbundet med returnering af varen, medmindre vi har leveret varen til dig ved en fejl, eller hvis varen ved modtagelsen har været beskadiget eller defekt.

Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdi ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare med udgangspunkt i følgende vejledende retningslinjer for værdiforringelse:

  • Ingen tegn på brug og varen er i original emballage: 0 %.
  • Mindre tegn på brug af varen og/eller original indpakning: Ca. 25 %.
  • Synlige tegn på brug af varen og/eller manglende/beskadiget original indpakning: Ca. 50 %
  • Synlige skader på varen, som fx ridser eller ikke fjernbare pletter: Ca. 100 %.

Betaling for varen bliver tilbageført snarest muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vores modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varerne retur til inspektion, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt, der er tidligst.

Hvis du ophæver købet i overensstemmelse med disse e-handelsbetingelser, refunderer vi købsprisen fratrukket eventuel værdiforringelse. Medmindre du har givet os instruks om andet, vil vi foretage tilbagebetalingen under anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage den oprindelige transaktion.

Dit krav på tilbagebetaling omfatter ikke eventuelle gebyrer for brug af kreditkort eller andre betalingsmidler, som vi har betalt til indløser.

Reklamation og gaver
Vi lever af glade og tilfredse kunder. Vi opfordrer dig derfor til at kontakte os, hvis du måtte opleve problemer med dine købte varer.

I tillæg til fortrydelsesretten gælder dine almindelige rettigheder i købeloven vedrørende mangelfulde varer, forsinkede varer eller varer, som ikke svarer til beskrivelsen. Du har således 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at såfremt det leverede produkt er mangelfuldt kan du:

• kræve afhjælpning

• kræve omlevering

• kræve et forholdsmæssigt afslag i købesummen eller

• ophæve købsaftalen med mindre manglen er uvæsentlig

Ovenstående forudsætter naturligvis, at dit krav er berettiget og at manglen ikke skyldes fejlagtig behandling eller anvendelse eller anden beskadigelse af varen.

Du skal give Pernille Müller meddelelse om mangelfulde varer inden rimelig tid, efter du har eller burde have opdaget manglen. Meddelelse givet inden to måneder, efter du har eller burde have opdaget manglen, er altid inden rimelig tid.

Hvis du ønsker at udøve din reklamationsret, eller hvis du i øvrigt ønsker at klage over dit køb, kan du skrive til os på adressen/e-mail, som fremgår nederst på siden.

Ved returnering af købte produkter bedes du vedlægge en kopi af din faktura samt en beskrivelse af, hvad klagen/manglen vedrører.

Du kan også altid klage til Forbrugerklagenævnet via dette link: http://www.forbrug.dk/Dine-klagemuligheder

Farver
Pernille Müller kan ikke garantere, at farver og kvaliteter gengives 100 % korrekt i Webbutikken. Gengivelsen afhænger af computerens farveindstillinger samt den anvendte skærm. Endvidere vil naturprodukter som ædelstene variere i farve, mønster og glans. Mindre farve- og glansafvigelser betragtes derfor ikke for at være en mangel i købelovens forstand.

Personoplysninger
Vi indsamler, behandler og lagrer data i overensstemmelse med persondataloven.

Al personhenførbar information, der lagres via Webbutikken behandles fortroligt.

Ved registrering i Webbutikken har du mulighed for at fravælge at modtage information og nyheder fra Pernille Müller

Personoplysninger anvendes alene med det formål at sikre den bedst mulige service. Personoplysninger indsamles og anvendes derfor alene i forbindelse med:

Gennemførelse af ordrer i webbutikken.
Gennemførelse af betaling i forbindelse med ordre i webbutikken.
Administration af profil eller brugerkonto.
Fremsendelse af nyhedsbrev.
Markedsføring af vores produkter.
Invitationer mv.
Vi gør opmærksom på, at ovennævnte brug kun finder sted, såfremt du forinden har afgivet dit udtrykkelige samtykke.

Dine oplysninger bliver slettet, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af ovennævnte formål. Oplysningerne kan blive behandlet og opbevaret længere i anonymiseret form.

Forbehold
Vi tager forbehold for tastefejl, udsolgte varer og force majeure, herunder leveringssvigt fra vores leverandører. Endvidere kan Pernille Müller ikke garantere, at Webbutikken altid er 100 % opdateret. Pernille Müller kan til en hver tid ensidigt ændre indholdet af Webbutikken.

Pernille Müller forsøger altid at give korrekt og fyldestgørende information i Webbutikken. På trods heraf kan der forekomme fejl. Hvis du ved en fejl er blevet opkrævet et forkert beløb, har du mulighed for at afgive en ny ordre med den korrekte prisangivelse eller annullere købet. Pernille Müller forbeholder sig dog retten til altid at annullere køb inden afsendelse af din vare, såfremt vi finder, at købet er baseret på fejlbehæftet information, herunder forkert prisangivelse. I disse tilfælde får du besked pr. e-mail. Såfremt vi ikke kan kontakte dig, vil din ordre blive annulleret automatisk.

Returformular

Returner venligst til:

Pernille Müller

Vaarstvej 331, Fjellerad

9260 Gistrup

Danmark

E-MAIL:

kontakt@pernillemueller.com

Formular

Forbrugerens navn _____________________________________________

Jeg ønsker at ombytte følgende vare/varer:

______________________________________ til _____________________

Årsag til ombytningen:

______________________________________________________________

Jeg ønsker at returnere følgende vare/varer:

_______________________________________________________________

Årsag til returneringen:

_______________________________________________________________

Forbrugerens underskrift __________________________________________

Dato_______

Kurv

loader

Ved at bruge hjemmesiden accepterer du vores cookie- og privatlivspolitik. Læs mere

Cookie indstillingerne på denne hjemmeside er aktiveret for at give dig den bedste oplevelse. Hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden uden at ændre dine cookie indstillinger eller du klikker Accepter herunder, betragtes dette som din accept

Luk